Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта [домен сайта].

Используя сайт, оформляя заказ, отправляя заявку, заполняя формы обратной связи или иным образом передавая свои данные, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и соглашается с её условиями.

2. Какие данные мы можем собирать

Мы можем собирать следующие данные пользователя:

  • имя и фамилию;

  • номер телефона;

  • адрес электронной почты;

  • адрес доставки;

  • данные, необходимые для оформления и выполнения заказа;

  • информацию из сообщений, отправленных через формы на сайте, в мессенджерах или по электронной почте;

  • технические данные: IP-адрес, тип устройства, тип браузера, язык, дата и время посещения, файлы cookie, данные о действиях на сайте.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

  • оформление, подтверждение и выполнение заказов;

  • обратная связь с пользователем;

  • предоставление информации о товарах, услугах, доставке и оплате;

  • обработка обращений, заявок и запросов;

  • улучшение работы сайта, сервиса и качества обслуживания;

  • аналитика, статистика и обеспечение безопасности сайта;

  • исполнение требований законодательства.

4. Основания обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

  • согласие пользователя;

  • необходимость обработки для оформления и исполнения заказа;

  • исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством;

  • законный интерес владельца сайта в обеспечении работы, безопасности и улучшении сайта.

Если обработка основана на согласии, пользователь вправе отозвать его в любое время. В privacy notice также обычно нужно отдельно объяснить права пользователя и способ отзыва согласия.

5. Cookies и технические данные

Сайт может использовать cookie-файлы и иные технические средства для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, аналитики и повышения удобства использования.

Cookie могут использоваться для:

  • обеспечения работы сайта;

  • сохранения настроек и предпочтений;

  • анализа посещаемости и поведения пользователей;

  • оценки эффективности рекламных кампаний.

Пользователь может изменить настройки cookie в своём браузере. Однако отключение некоторых cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.

Если сайт использует необязательные аналитические или рекламные cookies, для пользователей в юрисдикциях с более строгими требованиями по cookies нужно показывать понятный баннер с прозрачным объяснением целей согласия; европейская практика отдельно обращает внимание на недопустимость вводящих в заблуждение баннеров.

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

  • службам доставки;

  • платёжным сервисам и банкам;

  • хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам;

  • CRM-системам, сервисам email-рассылок, аналитики и телефонии;

  • государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

Мы не продаём и не передаём персональные данные пользователей третьим лицам для их самостоятельного использования без законных оснований.

7. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством, договором или внутренними правилами хранения документов.

Если точный срок заранее определить невозможно, в политике нужно указать критерии, по которым он определяется. Это отдельно рекомендуют регуляторные разъяснения по privacy notice.

8. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Доступ к данным предоставляется только тем лицам и подрядчикам, которым он действительно необходим для выполнения соответствующих задач.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

  • запросить сведения о своих персональных данных;

  • потребовать уточнения, обновления или исправления данных;

  • отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;

  • потребовать удаления данных, если иное не предусмотрено законодательством;

  • обратиться с жалобой в уполномоченный орган, если считает, что его права нарушены.

Право пользователя знать, какие данные о нём обрабатываются, и требовать их уточнения — обычный базовый элемент privacy notice и прямо связан с регулированием персональных данных.

10. Трансграничная передача данных

В отдельных случаях персональные данные могут передаваться и храниться за пределами страны нахождения пользователя, например при использовании зарубежных хостингов, облачных сервисов, CRM, почтовых сервисов и систем аналитики.

Для Узбекистана вопрос трансграничной передачи данных регулируется отдельно: закон предусматривает, что такая передача осуществляется в установленных случаях и может быть ограничена.

11. Ссылки на сторонние сайты

На сайте могут размещаться ссылки на сторонние сайты и сервисы. Мы не несём ответственность за содержание и политику обработки данных на таких ресурсах. Пользователю рекомендуется самостоятельно знакомиться с их политиками конфиденциальности.

12. Изменение политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законодательством. Актуальная версия всегда публикуется на данной странице.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по следующим контактам: